Reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Não achou a resposta? Fale com a gente — o jeito mais rápido é o WhatsApp (12) 3888-2017.

Os produtos são originais?

Sim. Os produtos novos são originais e lacrados de fábrica. Os seminovos também são 100% originais, testados e conferidos pela nossa equipe antes de entrar no catálogo.

Consoles e jogos usados têm garantia?

Têm. Todo item seminovo é testado antes do envio e conta com a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor. Se algo não estiver certo, veja nossa Política de Troca e Devolução.

Qual o prazo de envio?

Pedidos com pagamento aprovado são postados em até 2 dias úteis. O frete e o prazo de entrega (PAC ou SEDEX) são calculados pelo CEP direto no carrinho.

Posso retirar meu pedido na loja física?

Pode! Estamos na Av. José Herculano, 7071 – Loja 1, Porto Novo, Caraguatatuba/SP. Chame no WhatsApp para combinar a retirada. Horário: segunda a sexta das 10h às 18h, sábado das 10h às 13h.

Como acompanho minha encomenda?

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar tudo na página Rastrear Encomenda.

Como funciona a pré-venda?

Você garante o produto antes do lançamento e o envio acontece a partir da data informada no anúncio. As datas são definidas pelas distribuidoras e podem sofrer ajustes — qualquer mudança, a gente avisa.

Quais são as formas de pagamento?

No site você paga com Pix ou cartão de crédito, processados pelo Mercado Pago em ambiente seguro. Na loja física, consulte as condições no balcão.

Vocês avaliam consoles e jogos usados?

Quer vender ou usar seu usado como parte do pagamento? Chame a gente no WhatsApp com fotos e detalhes do item que avaliamos caso a caso.

Não encontrou o que procura?

Nosso catálogo é atualizado com frequência e também estamos na Shopee. Manda uma mensagem no WhatsApp — se não tiver, corremos atrás.